Возврат товара

Как вернуть товар надлежащего качества
Качественный товар можно вернуть в течение 90 календарных дней
Вернуть качественные товар можно, если для возврата хватает бонусов на счете для дополнительной отсрочки/скидки/доставки
При покупке из наличия качественный товар с отметкой "Легкий возврат" -
или "Smart" - можно вернуть в течение 90 календарных дней без списания бонусов
1
Оформите возврат в разделе Счета-фактуры
2
Распечатайте и подпишите список возвращаемых товаров
3
Упакуйте возвращаемый товар и отправьте нам вместе со списком товаров
Мы проведем корректировку УПД.
Средства на вашем балансе будут пополнены на стоимость возвращаемого товара
Как вернуть бракованный товар
Бракованный товар вы можете вернуть в течение 1 года или в течение гарантийного срока, если таковой указан в гарантийном талоне на товар
1
Оформите возврат брака в разделе Счета-фактуры
2
Распечатайте и подпишите список возвращаемых товаров
3
Упакуйте возвращаемый товар и отправьте нам вместе со списком товаров
Мы проведем экспертизу и в зависимости от вашего выбора:
проведем корректировку УПД и вернём стоимость товара на ваш баланс
или
начислим бонусы в размере стоимости товара на счёт для замены брака/недостачи
Как оформить недостачу
Оформите недостачу в разделе Счета-фактуры
в течение 5 рабочих дней, если вы получали товар рейсам Smart-shop.pro
в течение 10 рабочих дней, если вы получали товар рейсами транспортной компании (СДЕК, Деловые Линии)
Мы проведем инвентаризацию на складе и в случае обнаружение товара начислим бонусы на счет для замены брака/недостачи.
Вы сможете использовать их, чтобы бесплатно взять такой же или другой товар на стоимость недостачи